Politique de confidentialité

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La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Royal Arms CH (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur royal-arms-ch.myshopify.com (le « Site ») ou lorsque vous communiquez avec nous d’une autre manière (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site web ou de toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant aux Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations conformément à la présente Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder aux Services.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Afin de fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations collectées et utilisées varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées afin de communiquer avec vous, fournir les Services, respecter nos obligations légales, appliquer nos conditions de service et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d’informations personnelles que nous obtenons dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous.

Informations collectées directement auprès de vous

  • Coordonnées de base : nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail.

  • Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, e-mail, téléphone.

  • Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.

  • Informations d’achat : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits.

  • Informations relatives au service client : contenu des communications que vous choisissez de nous transmettre.

Certaines fonctionnalités nécessitent la fourniture d’informations personnelles. Si vous choisissez de ne pas les fournir, vous pourriez ne pas pouvoir utiliser certaines fonctionnalités.

Informations collectées via les cookies

Nous collectons automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »), notamment via des cookies, pixels et technologies similaires.

Les Données d’utilisation peuvent inclure :

  • Informations sur votre appareil et navigateur

  • Adresse IP

  • Informations réseau

  • Données relatives à votre navigation et utilisation des Services

Informations obtenues auprès de tiers

Nous pouvons obtenir des informations auprès de tiers tels que :

  • Shopify et autres prestataires techniques

  • Processeurs de paiement (coordonnées bancaires, carte de crédit/débit, adresse de facturation)

  • Technologies de suivi (pixels, SDK, cookies, bibliothèques tierces)

Ces informations sont traitées conformément à la présente Politique de confidentialité.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture des produits et services
Traitement des paiements, exécution des commandes, gestion des comptes, expédition, retours et avis clients.

Marketing et publicité
Envoi de communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier. Personnalisation des publicités.

Sécurité et prévention de la fraude
Détection et prévention des activités frauduleuses ou illégales.

Communication avec vous
Support client et amélioration des Services.

Cookies

Comme de nombreux sites, nous utilisons des cookies. Pour plus d’informations concernant les cookies utilisés par Shopify, veuillez consulter : https://www.shopify.com/legal/cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies, mais cela peut affecter le fonctionnement du Site.

Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations :

  • À des prestataires de services (paiement, logistique, support, hébergement)

  • À des partenaires commerciaux et marketing

  • À nos affiliés

  • En cas de transaction commerciale (fusion, faillite)

  • Pour respecter la loi

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué :

  • Identifiants (coordonnées, informations de compte)

  • Informations commerciales (commandes, achats)

  • Données d’activité en ligne

Nous n’utilisons pas d’informations personnelles sensibles pour déduire des caractéristiques vous concernant.

Contenu généré par les utilisateurs

Les avis et contenus publiés peuvent être visibles publiquement. Nous ne pouvons garantir la confidentialité des informations rendues publiques.

Sites tiers

Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité des sites tiers vers lesquels nous proposons des liens.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d’informations concernant des mineurs.

Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n’est infaillible. La durée de conservation dépend de la nécessité opérationnelle et des obligations légales.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de suppression

  • Droit de rectification

  • Droit à la portabilité

  • Droit de limitation

  • Droit de retrait du consentement

  • Droit de recours

Vous pouvez exercer ces droits via le Site ou en nous contactant.

Réclamations

Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Utilisateurs internationaux

Vos données peuvent être transférées hors de votre pays, y compris aux États-Unis. Si les données sont transférées hors d’Europe, nous utilisons des mécanismes reconnus comme les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité :

Téléphone : +41 (0)79 249 22 96
E-mail : [email protected]
Adresse : RGN Sàrl, Case postale 33, 1822 Chernex, Suisse